Схема взаимодействия

Схема взаимодействия собственников помещений в многоквартирном доме с управляющими организациями, уполномоченными органами и организациями при ненадлежащем выполнении работ и (или) оказании услуг в многоквартирном доме
















Обращения собственников (нанимателей) помещений в многоквартирных домах по фактам ненадлежащего выполнения работ и (или) оказания услуги по управлению многоквартирным домом, оказания услуг и выполнения работы по ненадлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставления коммунальных услуг собственникам помещений, обеспечения готовности инженерных систем, осуществления иной направленной на достижение целей управления многоквартирным домом деятельности, подлежат направлению в адрес Управляющей организации ООО «НИКА» почтовым отправлением или лично по адресу: 628158, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, Березовский район, п. Приполярный, 2 мкр, д.3а, тел.8 (34673) 51407, 89224051055, 88003500633 - ДИСПЕТЧЕР



В случае нарушения Управляющей организацией порядка (сроков) рассмотрения обращения (заявки), в том числе в случае не предоставления ответа на обращение, заявитель вправе направить обращение в Службу жилищного и строительного надзора автономного округа (Жилстройнадзор Югры) посредством:




  • почтовым отправлением или лично по адресу:


Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, пгт.Игрим, ул.Кооперативная, д.50 Березовский отдел инспектирования Службы жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа –Югры, тел.8 (34673) 32738 (указывается адрес и контактная информация территориального отделения)


  • посредством факсимильной связи (3467) 360-130

  • посредством электронной почты: jsn@admhmao.ru


При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (my.dom.gosuslugi.ru)

По результатам проведения Жилстройнадзором Югры проверочных мероприятий в отношении лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, в сроки, предусмотренные ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в том числе в случае, когда рассмотрение обращения не требует проведения проверочных мероприятий, заявителю направляется мотивированный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а при запросе заявителя также направляются соответствующие материалы проверки (акт проверки, предписание, определение, постановление)




Взаимодействие собственников помещений в многоквартирном доме c управляющей организацией при разработке и в процессе исполнения договора управления



































































Шаги



Что делать



Цель



Действия



Результаты



(документы)



Индикаторы



Шаг 1



Оценить техническое состояние общего имущества в многоквартирном доме (МКД)



Получить объективную информацию о текущем техническом состоянии общего имущества как основу для подготовки предложений собственникам.



Специалисты управляющей организации (УО):



- оценивают техническое состояние объектов общего имущества;



-выявляют потребность в ремонтах;



- оформляют акты о техническом состоянии отдельных объектов общего имущества в МКД (или дефектные ведомости);



- подготавливают информацию для собственников помещений в МКД о состоянии общего имущества (и какие изменения произошли благодаря работе УО).



 



 



1. Обновлена информация о техническом состоянии общего имущества.



2. Потребность в ремонтах общего имущества выявлена и документально зафиксирована.



3. Акты о техническом состоянии отдельных объектов общего имущества (дефектные ведомости) оформлены.



Имеются:



- описание состава общего имущества в МКД;



- обновленная характеристика технического состояния общего имущества;



- список требуемых ремонтов;



- акты оценки технического состояния отдельных объектов общего имущества в МКД (или дефектные ведомости);



-информация для собственников помещений о состоянии общего имущества



Шаг 2



Разработать проект предложений по содержанию МКД:



1) проанализировать необходимость /целесообразность изменения перечня и (или) объемов текущих (постоянных/ периодических) работ и услуг по содержанию (техническому обслуживанию и санитарной очистке) МКД на следующий год;



2) разработать предложения по очередности проведения ремонтов с обоснованием (возможные последствия для людей и недвижимости, др.);



3) оценить стоимость всех работ, услуг, ремонтов и разработать проект сметы расходов на следующий год



Подготовка технико-экономического обоснования для принятия решения собственниками помещений решений по перечню и объемам работ и услуг, плану ремонтов



УО на основании анализа опыта работы в текущем году и актов о техническом состоянии общего имущества:



- обосновывает необходимость внесения изменений в перечень/объем текущих работ по содержанию МКД (если требуется);



- разрабатывает предложения по приоритетам выполнения ремонтов общего имущества в МКД (с обоснованием);



- оценивает стоимость всех видов работ и услуг исходя из собственных возможностей их исполнения или привлечения подрядчиков;



- разрабатывает проект сметы расходов на содержания МКД;



-выявляет возможность получения дополнительных доходов на содержание и ремонт МКД (от использования общего имущества, получение субсидии на капитальный ремонт, возможность получения кредита и др.);



- разрабатывает проект сметы доходов, размера обязательных платежей и порядка возмещения расходов на ремонты;



- готовит информацию/предложение для собственников по приоритетам выполнения ремонтов и их финансированию с обоснованием (возможно, объединенную с информацией по шагу 1)



Составлены:



1) проект плана работ (услуг, ремонтов) на следующий год и на перспективу (с обоснованием очередности проведения ремонтов);



2) проект сметы расходов и доходов на следующий год;



3) проект порядка финансирования ремонтов (возмещения расходов УО)



4) информация для собственников помещений и опросный лист;



Наличие:



- проектов планов и сметы доходов и расходов ( с обоснованиями)



- информация по ключевым моментам проектов планов работ и сметы доходов и расходов; - опросного листа (анкеты)



Шаг 3



Проинформировать собственников о состоянии общего имущества в МКД.



Выявить мнение собственников о предложенных УО проектах:



- планов работ и ремонтов на год и на перспективу;



- смете расходов на содержание и ремонт МКД на следующий год



1) Вовлечь собственников помещений в обсуждение ключевых вопросов содержания и ремонта многоквартирного дома;



2) Выявить мнение собственников помещений для последующего корректирования планов работ и ремонтов МКД и сметы расходов и доходов на следующий год



3) Внести изменения в проекты подготовленных документов (планов работ, сметы доходов и расходов, др.) с учетом выявленных мнений собственников помещений



УО проводит:



- опрос собственников о предлагаемых работах и ремонтах в МКД и их стоимости (желательно с вовлечением активных собственников);



- встречи для обсуждения отдельных вопросов (поподъездно, тематические, отдельно с активом дома, др.)



УО обобщает информацию о мнениях, предпочтениях собственников помещений;



УО вносит изменения в проекты планов, сметы доходов и расходов и др. документы



Собственники ознакомлены с предложениями УО о работах / ремонтах и смете расходов на следующий год и высказали свое мнение



В опросе приняли участие более 50 % собственников помещений



В результате обработки опросных листов и в ходе встреч и обсуждений выявлены мнения, предпочтения собственников помещений, их готовность принять предложения УО



Собственники ознакомлены с результатами опроса и проведенных встреч



УО скорректировала проекты документов с учетом мнений собственников помещений



1. Лист распространения информации и опросных листов (с подписями собственников помещений)



2. Лист получения заполненных опросных листов.



3. Результаты опроса обобщены



4. Информация о результатах опроса для ознакомления собственников



5. Список встреч с собственниками (с указанием даты, места, числа присутствующих, вопросов для обсуждения) и обобщенная информация по результатам встреч



6. Проекты текущего и перспективного планов работ и ремонтов; сметы доходов и расходов на год и др. с изменениями



Шаг 4



Подготовиться к участию в общем собрании собственников помещений.



Дать возможность собственникам помещений заранее познакомиться с проектами всех документов, которые УО будет представлять на общем собрании



1. УО готовит отчет о проделанной работе и проведенных ремонтах в МКД за прошедший год.



2. УО сообщает собственникам о том, где (в офисе УО, у старших по подъездам, др.) и когда они могут познакомиться с:



- отчетом УО за прошедший год;



- проектом планов работ и ремонтов;



- проектом сметы расходов и доходов на следующий год.



3. Специалисты УО проводят встречи, беседы, консультации, разъяснения для собственников помещений



1. Подготовлен отчет о работе УО за прошедший год.



2. Большинство собственников познакомились с отчетом и предложениями УО



Список собственников помещений, познакомившихся до общего собрания с документами УО



Шаг 5



Помочь инициаторам общего собрания - собственникам помещений - в подготовке общего собрания



(это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязанностью УО, исключительно добрая воля. И НЕ ДОЛЖНО носить характер вмешательства в дела собственников, подмены их самостоятельной деятельности работой УО



Помочь инициаторам собрания:



а) в решении организационных вопросов по подготовке общего собрания; б) сформулировать предложения по изменению условий договора управления



УО помогает инициаторам общего собрания:



а) подобрать место проведения общего собрания;



б) сформулировать повестку дня общего собрания;



в) подготовить и изготовить нужное количество экземпляров уведомлений о собрании, листов регистрации участников собрания, листов (или бюллетеней) для голосования, др. документов;



г) сформулировать предложения по изменению договора управления МКД с необходимыми обоснованиями



- Все организационные вопросы проведения общего собрания решены



- Собственники помещений уведомлены об общем собрании



- Все документы и формы для проведения собрания подготовлены



- Предложения по изменению договора управления, подготовлены



Имеются все документы и формы



Шаг 6



Участие УО в общем собрании собственников помещений в МКД



1. Убедить собственников в том, что УО работает в их интересах и хорошо (профессионально) управляет МКД в рамках обязательств по договору управления.



2. Получить утверждения собственниками (общим собранием):



- отчета УО за прошедший год;



- предложенных УО проектов планов работ и сметы расходов на следующий год



3. Согласовать изменение условий договора управления МКД на следующий год.



На общем собрании УО:



- отчитывается перед собственниками о работе в прошедшем году;



- предлагает план работ и ремонтов и обосновывает их стоимость.



Общее собрание утверждает:



- отчет УО;



- план работ и ремонтов на следующий год и на перспективу (включая объемы, перечень, сроки исполнения работ/услуг/ремонтов;



- смету расходов;



- размер платы собственников «за содержание и ремонт жилого помещения», включающей в себя плату за услуги и работы по управлению МКД, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в МКД;



- порядок финансирования капитального ремонта;



- изменения к договору управления многоквартирным домом;



- принимает решение об участии в адресной муниципальной программе по проведению капитального ремонта;



Примечание.



Если состав общего имущества в МКД не был утвержден ранее, то его можно утвердить на этом собрании собственников помещений в МКД.



1. УО отчиталась на общем собрании собственников помещений о работе за год и отчет одобрен.



2. Утвержден план работ и ремонтов на следующий год и, возможно, на перспективу.



3. Утверждена смета расходов на содержание МКД (стоимость работ и услуг)



3. Утвержден размер платы собственников помещений за услуги и работы по управлению МКД, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в МКД



4. Согласованы изменения к договору управления или условия нового договора управления.



1. Отчет УО за прошедший год, утвержденный общим собранием.



2. План работ и ремонтов на следующий год, утвержденный общим собранием.



3. Протокол общего собрания с принятыми решениями, касающимися договора управления МКД на следующий год.



4. Заполненные листы регистрации и голосования на собрании.



5. Договор управления многоквартирным домом с изменениями



Шаг 7



Практические шаги по реализации принятых планов с регулярным информированием собственников помещений о промежуточных результатах




 



 


22.11.2019